Condizioni Generali di Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale tra SegnalePro Italia, con sede in Via Nazionale 251, 00184 Roma RM, Italia, e i clienti che utilizzano i nostri servizi di installazione e manutenzione di amplificatori di segnale cellulare.

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• "Fornitore": SegnalePro Italia S.r.l.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
• "Servizi": installazione, manutenzione e assistenza tecnica per amplificatori di segnale
• "Attrezzatura": amplificatori, ripetitori e accessori forniti
• "Sito": il luogo di installazione dell'attrezzatura

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i termini qui contenuti.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di fornitura e installazione, salvo diversi accordi scritti specificamente negoziati. Eventuali condizioni generali del Cliente sono espressamente escluse, anche se non espressamente rifiutate.

SegnalePro Italia fornisce i seguenti servizi professionali:

• Consulenza tecnica: analisi del sito e progettazione della soluzione ottimale
• Fornitura attrezzatura: amplificatori certificati CE e accessori
• Installazione professionale: montaggio e configurazione da parte di tecnici qualificati
• Collaudo e certificazione: test di funzionamento e rilascio certificazioni
• Assistenza tecnica: supporto post-vendita e risoluzione problemi
• Manutenzione programmata: controlli periodici e aggiornamenti
• Formazione utente: istruzioni per l'uso corretto dell'attrezzatura

Il processo di ordinazione segue le seguenti fasi standardizzate:

• Richiesta iniziale: contatto telefonico o via email del Cliente
• Sopralluogo gratuito: valutazione tecnica del sito entro 48 ore
• Preventivo dettagliato: proposta tecnico-commerciale vincolante per 30 giorni
• Accettazione: conferma scritta del Cliente con acconto del 30%
• Programmazione: pianificazione dell'intervento entro 7 giorni lavorativi
• Installazione: esecuzione dei lavori secondo cronoprogramma
• Collaudo: test finale e consegna documentazione tecnica

I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa, e rimangono validi per 30 giorni dalla data del preventivo. Le condizioni di pagamento standard prevedono:

• Acconto: 30% all'accettazione del preventivo
• Stato avanzamento: 40% a inizio installazione
• Saldo finale: 30% a collaudo completato

I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. In caso di ritardo, si applicano interessi di mora nella misura del tasso BCE + 8 punti percentuali.

Il Cliente si impegna a:

• Accesso al sito: garantire libero accesso al luogo di installazione
• Autorizzazioni: ottenere tutti i permessi necessari dalle autorità competenti
• Alimentazione elettrica: fornire punto di alimentazione 220V nelle vicinanze
• Sicurezza: segnalare eventuali rischi o pericoli presenti nel sito
• Collaborazione: fornire informazioni tecniche accurate e complete
• Pagamenti: rispettare le scadenze di pagamento concordate
• Uso corretto: utilizzare l'attrezzatura secondo le istruzioni fornite
• Manutenzione: permettere l'accesso per controlli e manutenzioni programmate

SegnalePro Italia garantisce:

• Attrezzatura: 24 mesi di garanzia del produttore su difetti di fabbricazione
• Installazione: 12 mesi di garanzia sui lavori di installazione
• Prestazioni: miglioramento del segnale secondo specifiche tecniche
• Conformità: rispetto delle normative CE e italiane vigenti

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, eventi atmosferici estremi, modifiche non autorizzate o normale usura. La responsabilità del Fornitore è limitata al valore del contratto.

Il servizio di assistenza tecnica include:

• Helpdesk telefonico: supporto tecnico dal lunedì al venerdì 8:00-18:00
• Interventi on-site: riparazione presso il cliente entro 48 ore
• Assistenza remota: diagnosi e risoluzione problemi da remoto
• Aggiornamenti software: installazione gratuita di aggiornamenti
• Ricambi originali: disponibilità garantita per almeno 5 anni

Gli interventi in garanzia sono gratuiti. Fuori garanzia si applicano le tariffe standard per manodopera e ricambi.

Per i contratti stipulati con consumatori, si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo:

• Termine: 14 giorni dalla stipula del contratto
• Modalità: comunicazione scritta via email o raccomandata
• Effetti: rimborso delle somme versate entro 14 giorni
• Eccezioni: il diritto decade se l'installazione è già iniziata con consenso espresso

Per contratti con professionisti, il recesso è possibile solo per giusta causa e con preavviso di 30 giorni.

Il contratto può essere risolto nei seguenti casi:

• Inadempimento grave: mancato pagamento oltre 60 giorni dalla scadenza
• Impossibilità sopravvenuta: impedimenti tecnici o normativi insuperabili
• Mutuo consenso: accordo scritto tra le parti
• Recesso per giusta causa: violazione sostanziale degli obblighi contrattuali

In caso di risoluzione, le parti si danno atto delle prestazioni già eseguite e procedono alla liquidazione dei rapporti.

Sono considerati eventi di forza maggiore che sospendono gli obblighi contrattuali:

• Calamità naturali, terremoti, alluvioni
• Scioperi generali e blocchi dei trasporti
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Epidemie e emergenze sanitarie
• Guerra, terrorismo, disordini civili
• Interruzioni prolungate delle forniture energetiche

La parte interessata deve comunicare tempestivamente l'evento e adottare tutte le misure ragionevolmente possibili per limitarne gli effetti.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a progetti, documentazione tecnica, software e know-how rimangono di proprietà di SegnalePro Italia o dei rispettivi titolari.

Il Cliente riceve una licenza d'uso limitata all'utilizzo dell'attrezzatura installata e non può:

• Riprodurre o distribuire la documentazione tecnica
• Modificare o reverse-engineering del software
• Utilizzare marchi o denominazioni commerciali senza autorizzazione
• Divulgare informazioni riservate a terzi

Le parti si impegnano reciprocamente a mantenere la riservatezza su:

• Informazioni tecniche e commerciali scambiate
• Dati relativi all'organizzazione e ai processi aziendali
• Prezzi, condizioni commerciali e strategie di mercato
• Dati personali trattati nell'ambito del rapporto contrattuale

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale per un periodo di 5 anni.

Le parti si impegnano a risolvere amichevolmente eventuali controversie attraverso negoziazione diretta. In caso di insuccesso, è previsto il ricorso a:

• Mediazione: presso organismo di mediazione accreditato
• Arbitrato: per controversie di valore superiore a €25.000
• Foro competente: Tribunale di Roma per controversie con consumatori
• Legge applicabile: diritto italiano

SegnalePro Italia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali con preavviso di 30 giorni tramite:

• Pubblicazione sul sito web aziendale
• Comunicazione via email ai clienti registrati
• Notifica durante i contatti commerciali

Le modifiche si applicano ai nuovi contratti e, per quelli in corso, solo con accettazione espressa del Cliente.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa verbale o scritta. Eventuali modifiche devono essere concordate per iscritto.

La nullità o inefficacia di singole clausole non comporta nullità dell'intero contratto. Le clausole nulle si intendono sostituite con disposizioni valide di contenuto il più possibile equivalente.

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026